Einheitliche Abläufe für Events

Annett Löser vom Jugend- & Kulturzentrum Alte Brauerei Annaberg e.V. und Sarah Scharschmidt von EFFIZIENZGEBIRGE haben sich im Rahmen von CIMIS 2 der Herausforderung gestellt, ein einheitliches Kundenerlebnis bei Abendveranstaltungen zu schaffen. Unterschiedliche Vorgehensweisen im Team führten bislang zu Inkonsistenzen – ein klarer Fall für Prozess-Expertise.

Gemeinsam entwickelten sie in mehreren Workshops mit dem Veranstaltungsteam ein Konzept für Rollen, Aufgaben und Verhaltensstandards – inklusive eines fundierten Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeitende. Ziel ist eine klare Rollenverteilung und mehr Identifikation mit dem Kulturzentrum.

Der entstandene Prototyp schafft Struktur, Orientierung und ermöglicht langfristig eine nachhaltige Qualitätsentwicklung im Veranstaltungsalltag. Die Zusammenarbeit war intensiv, praxisnah und zukunftsorientiert – eine Fortsetzung ist bereits in Planung!